Comunicare in modo efficace con le altre persone è spesso difficile. A volte ci facciamo prendere troppo dalle emozioni, altre volte le nostre caratteristiche di personalità ci portano ad essere troppo passivi o al contrario troppo aggressivi. Di conseguenza, anche quando il contenuto del messaggio che vogliamo mandare all’altro sia valido e ragionevole, non venga percepito correttamente per la modalità errata di comunicarlo.
Comunicazione assertiva
La comunicazione assertiva è un metodo di interazione che si attua attraverso un comportamento partecipe, attivo e non in contrapposizione con l’altro. Un atteggiamento che non giudica, avulso da critiche non costruttive verso l’altro e senza pregiudizi. Soprattutto è la capacità di comunicare i propri sentimenti in maniera chiara e diretta e onesta senza manifestare aggressività o essere minacciosi verso l’altro.
Comunicare in modo efficace: caratteristiche comportamentali
Di seguito alcune caratteristiche comportamentali dei diversi stili comunicativi:
Stile passivo
- non riesce a fare richieste
- difficoltà a rifiutare richieste (dire di no)
- ha difficoltà ad esprimere i propri bisogni, opinioni, stati d’animo
- ha difficoltà a prendere decisioni
Stile aggressivo
- tende ad affermare sé stesso con arroganza e prepotenza
- ha difficoltà ad ascoltare gli altri
- ritiene che i propri bisogni, le opinioni, gli stati d’animo siano più importanti di quelli altrui
Stile assertivo
- esprime liberamente e onestamente le proprie opinioni, i propri bisogni, i propri desideri, emozioni, sentimenti in modo adeguato alla situazione specifica in cui ci si trova, nel rispetto di sé stessi e degli altri
- ascolta attentamente il punto di vista degli altri
- nei problemi si cercano soluzioni anziché colpevoli e si è disponibili al compromesso, tenuto conto dell’obiettivo che si vuol raggiungere
Come imparare a comunicare
In conclusione, per comunicare in modo assertivo è importante esercitarsi molto e spesso viene dedicata un’intera parte della terapia a sviluppare questa capacità.
Ecco alcuni spunti utili da approfondire:
- Esprimere le proprie opinioni e i propri sentimenti in modo diretto e aderente alle proprie emozioni (Io penso…, mi sento…)
- Fare richieste spiegando il proprio bisogno e fornendo proposte (Io vorrei…, si potrebbe…)
- Dire “no” in modo diretto e cortese (No perché…, ti ringrazio ma preferirei…)
- Formulare critiche costruttive esponendo il fatto concreto, motivando e lasciando all’altro il tempo di esporre il suo punto di vista
- Affrontare le critiche in modo costruttivo ascoltando attentamente, chiedendo maggiori informazioni, riconoscendone la validità o rifiutandola esprimendo il proprio vissuto in merito.
Fissa un colloquio con la dott.ssa Federica Ferrari
Centro InTerapia Monza
Indirizzo: Via Felice Cavallotti, 11, 20900 Monza MB
Telefono: 375 568 1922